海尔消金“双面”人生：一边光鲜，一边“吃人”？

“乌龙”事件背后：海尔消金的“双面”人生

2025年3月，一则关于海尔消费金融（以下简称“海尔消金”）被列为被执行人的消息，像一颗石子投入平静的水面，激起了一阵涟漪。虽然这起执行标的金额高达4.49亿元的事件最终被定性为“乌龙”，源于衡水银行与北京连珠科技有限公司等公司的同业拆借纠纷，但它也像一面镜子，折射出消费金融行业一些难以回避的问题。

光鲜业绩与“暴力”催收：撕裂的现实

海尔消金在公开场合，特别是每年的社会责任报告中，总是竭力塑造一个负责任的企业形象。2024年的报告就宣称其“严格保护个人信息，完善消费者权益保护体制机制建设”。但现实情况却与这份“宣言”形成了鲜明的对比。

黑猫投诉平台上的超过12000条投诉，像一块块伤疤，揭露了海尔消金在催收环节可能存在的“暴力”问题。消费者控诉的“无休止的骚扰、恐吓与威胁”，并非孤例，而是呈现出一种普遍趋势。一位消费者在3月初因资金周转困难导致逾期，随即遭遇了密集电话轰炸，甚至影响到了其家人朋友的正常生活。这种催收方式，与其标榜的“保护消费者权益”形成了强烈的反差。更令人担忧的是，这些投诉并非个案，而是折射出整个消费金融行业在高速发展过程中，对消费者权益保护的重视程度可能有所欠缺。

高息“陷阱”：被掩盖的成本

除了催收问题，高利率也是消费者投诉的焦点。有消费者反映，其在海尔消金的贷款年利率竟然高达36%，远超国家规定的上限。这种“高利贷”式的利率，无疑给借款人带来了沉重的经济负担。

通过裁判文书网查阅相关案例，我们更能窥见海尔消金在利率问题上的“精明”。在案号为(2024)云0103民初17284号的判决书中，除了23.9994%的年利率，还附加了滞纳金和罚息等条款。如果借款人逾期，不仅要支付最低30元的滞纳金，还要承担高达合同利率50%的罚息。这种“利滚利”的模式，让原本就资金紧张的借款人雪上加霜。更令人匪夷所思的是，一些案件中，海尔消金甚至通过将债权转让给第三方公司，来规避法律对于高利率的限制。例如，在案号为(2024)川1002民初3706号的案件中，借款人最终面对的年化利率高达35.9985%。而接手债权的湖州合景科技合伙企业，还会继续收取滞纳金和违约金，进一步加重借款人的负担。

这种种手段，让人不禁质疑海尔消金在追求利润最大化的同时，是否牺牲了消费者的利益。表面上光鲜亮丽的业绩背后，可能隐藏着无数个被高息“陷阱”困扰的家庭。

不良率攀升：高速扩张的隐忧

不可否认，海尔消金近年来取得了显著的业绩增长。从2021年到2024年上半年，其资产规模、营业收入和净利润都呈现出快速增长的态势。然而，硬币总有两面。海尔消金的不良贷款率也在逐年攀升，从2021年末的2.06%上升至2024年上半年末的2.38%，高于行业平均水平。这或许意味着，在追求规模扩张的同时，海尔消金在风险控制方面面临着一定的挑战。